Kebijakan Privasi

Berlaku sejak 20 Oktober 2026

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana MontiR-AC mengumpulkan, menggunakan, membagikan, dan melindungi data pribadi Anda ketika Anda menggunakan aplikasi MontiR-AC di ponsel, situs montirac.kemenlh.go.id, dan dasbor MontiR-AC (bersama-sama disebut "Layanan").

1. Penyelenggara

Layanan diselenggarakan oleh Kementerian Lingkungan Hidup/Badan Pengendalian Lingkungan Hidup Republik Indonesia (KLH/BPLH) sebagai pengendali data pribadi. MontiR-AC adalah layanan untuk mendata dan menghubungkan teknisi refrigerasi dan tata udara (RAC), bengkel, dan konsumen, serta mendukung pendataan penggunaan refrigeran di Indonesia.

2. Data yang kami kumpulkan

a. Data yang Anda berikan

• Data akun: nama, username, alamat email, nomor telepon, dan kata sandi (disimpan dalam bentuk tersandi, bukan teks asli).
• Data profil dan alamat: foto profil, foto sampul, nama usaha atau bengkel, alamat lengkap, provinsi, kota/kabupaten, kecamatan, kelurahan/desa, kode pos, dan titik lokasi alamat di peta.
• Data teknisi: status usaha, lama pengalaman, asosiasi, jenis konsumen yang ditangani, serta bengkel tempat Anda bekerja (bila ada).
• Data unit AC: merek, tipe, kapasitas, jenis refrigeran, dan data lain tentang unit yang Anda daftarkan atau yang diservis.
• Data pesanan dan servis: layanan yang dipesan, jadwal, alamat pengerjaan, catatan, status pekerjaan, rincian pengerjaan, dan foto pekerjaan.
• Laporan servis: laporan yang dibuat teknisi, termasuk data unit, refrigeran yang digunakan, dan foto pendukung.
• Ulasan dan percakapan: penilaian dan ulasan, serta pesan chat antara konsumen, teknisi, dan bengkel.

b. Data sertifikat kompetensi

Data sertifikat teknisi dikirim oleh Lembaga Sertifikasi Profesi (LSP), yaitu nama pemegang, NIK, jenis kelamin, email, nomor telepon, nomor registrasi, nomor blanko, skema sertifikasi, tanggal terbit, dan masa berlaku. Saat Anda mengklaim sertifikat di aplikasi, sertifikat tersebut ditautkan ke akun Anda.

c. Data yang dikumpulkan secara otomatis

• Lokasi: lokasi perangkat Anda saat aplikasi digunakan, untuk menampilkan teknisi atau bengkel terdekat dan pekerjaan yang tersedia di sekitar Anda. Aplikasi tidak melacak lokasi di latar belakang.
• Data perangkat dan teknis: token notifikasi untuk mengirim pemberitahuan, serta laporan kerusakan aplikasi (crash) berisi informasi teknis perangkat dan aplikasi untuk memperbaiki gangguan.

d. Data dari layanan masuk pihak ketiga

Bila Anda masuk dengan Google, Apple, Facebook, atau TikTok, kami menerima data dasar dari layanan tersebut, umumnya nama, alamat email, dan pengenal akun, sesuai izin yang Anda berikan di layanan itu. Kami tidak menerima kata sandi akun pihak ketiga Anda.

3. Tujuan penggunaan data

• Membuat dan mengelola akun serta memverifikasi identitas Anda.
• Menghubungkan konsumen dengan teknisi dan bengkel, memproses pesanan, dan menampilkan direktori teknisi dan bengkel.
• Memverifikasi sertifikat kompetensi teknisi.
• Mendata kegiatan servis dan penggunaan refrigeran untuk kebutuhan program dan kebijakan pemerintah di bidang lingkungan hidup, termasuk pelaporan dan statistik.
• Menghitung kinerja dan peringkat teknisi berdasarkan laporan dan ulasan.
• Mengirim notifikasi tentang pesanan, akun, dan informasi program.
• Menjaga keamanan Layanan, mencegah penyalahgunaan, serta memperbaiki dan mengembangkan Layanan.

4. Dasar pemrosesan

Kami memproses data pribadi sesuai Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi dan peraturan terkait, berdasarkan persetujuan Anda, pelaksanaan layanan yang Anda minta, serta pelaksanaan tugas dan kewenangan KLH/BPLH di bidang pengendalian lingkungan hidup.

5. Siapa yang dapat melihat data Anda

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Data dapat dilihat atau dibagikan hanya kepada pihak berikut:

• Publik (khusus teknisi dan bengkel): profil teknisi dan bengkel ditampilkan di aplikasi dan di situs MontiR-AC agar dapat ditemukan konsumen. Yang ditampilkan meliputi nama, nama usaha, foto, wilayah dan alamat, nomor telepon, alamat email, status sertifikat, penilaian, dan ulasan. Jika Anda mendaftar sebagai teknisi atau bengkel, Anda memahami bahwa data tersebut dapat dilihat oleh siapa pun.
• Pengguna lain dalam satu pesanan: konsumen, teknisi, dan bengkel yang terlibat dalam suatu pesanan dapat melihat data yang diperlukan untuk menyelesaikannya, seperti nama, nomor telepon, alamat pengerjaan, data unit, dan isi chat.
• Bengkel tempat teknisi bekerja: bengkel dapat melihat dan mengelola data teknisi yang terdaftar di bengkelnya.
• Instansi dan lembaga terkait: pemerintah daerah, balai, dan Lembaga Sertifikasi Profesi dapat mengakses data sesuai kewenangannya, misalnya data teknisi di wilayah kerjanya atau data sertifikat yang diterbitkannya.
• Penyedia layanan teknologi: kami menggunakan layanan Google Firebase (notifikasi, autentikasi, chat, dan laporan kerusakan aplikasi) serta penyedia layanan masuk pihak ketiga. Mereka memproses data atas nama kami sesuai fungsinya.
• Kewajiban hukum: bila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan atau atas permintaan aparat yang berwenang.

6. Izin perangkat

• Lokasi: untuk mencari teknisi, bengkel, dan pekerjaan terdekat. Anda dapat memilih lokasi secara manual bila tidak ingin memberikan izin ini.
• Kamera dan galeri: untuk mengambil foto profil, foto pekerjaan dan laporan, serta memindai label unit AC dan sertifikat. Pembacaan teks dari foto label atau sertifikat dilakukan di perangkat Anda.
• Notifikasi: untuk mengirim pemberitahuan pesanan dan informasi akun.

Anda dapat mencabut izin kapan saja melalui pengaturan perangkat. Beberapa fitur mungkin tidak berfungsi tanpa izin tersebut.

7. Penyimpanan dan keamanan

Data disimpan di server yang dikelola untuk KLH/BPLH dan di layanan penyedia teknologi yang disebutkan di atas. Kami menerapkan langkah pengamanan yang wajar, antara lain koneksi terenkripsi (HTTPS), penyimpanan kata sandi dalam bentuk tersandi, dan pembatasan akses berdasarkan peran pengguna. Tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko. Bila terjadi kegagalan pelindungan data pribadi, kami akan menanganinya dan memberitahukannya sesuai ketentuan yang berlaku.

8. Masa simpan dan penghapusan akun

Kami menyimpan data selama akun Anda aktif dan selama diperlukan untuk tujuan di atas atau diwajibkan peraturan.

Anda dapat menghapus akun sendiri melalui menu Profil → Hapus Akun di aplikasi, atau dengan mengirim permintaan ke email di bagian Hubungi kami. Saat akun dihapus:

• nama, username, email, kata sandi, data profil, alamat, token notifikasi, dan notifikasi Anda dihapus atau dianonimkan, sehingga tidak lagi dapat dikaitkan dengan Anda;
• tautan ke akun Google, Apple, Facebook, atau TikTok diputus;
• riwayat pesanan, laporan servis, ulasan, dan data sertifikat tetap disimpan tanpa identitas akun Anda, karena diperlukan untuk pendataan program dan untuk pengguna lain yang terlibat dalam transaksi tersebut.

Akun tidak dapat dihapus selama masih ada pesanan yang sedang berjalan. Bagi bengkel, teknisi yang terdaftar di bengkel harus dilepas terlebih dahulu.

9. Hak Anda

Sesuai UU Pelindungan Data Pribadi, Anda berhak untuk:

• mendapatkan informasi tentang pemrosesan data pribadi Anda;
• mengakses dan memperoleh salinan data pribadi Anda;
• memperbaiki data yang tidak akurat, sebagian besar dapat dilakukan langsung melalui menu Edit Profil;
• meminta penghapusan data pribadi Anda;
• menarik persetujuan yang telah Anda berikan;
• mengajukan keberatan atas pemrosesan tertentu.

Untuk menggunakan hak tersebut, hubungi kami melalui email di bawah. Kami dapat meminta verifikasi identitas sebelum memproses permintaan Anda.

10. Pengguna di bawah umur

Layanan ditujukan bagi pengguna berusia 18 tahun ke atas. Pengguna di bawah 18 tahun hanya boleh menggunakan Layanan dengan persetujuan dan pengawasan orang tua atau wali.

11. Perubahan kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini dengan tanggal berlaku yang diperbarui. Untuk perubahan yang penting, kami akan memberitahukannya melalui aplikasi atau situs.

12. Hubungi kami

Pertanyaan, permintaan, atau keluhan terkait data pribadi dapat dikirim ke:

Lihat juga Syarat & Ketentuan MontiR-AC.