Syarat & Ketentuan

Berlaku sejak 20 Oktober 2026

Syarat dan Ketentuan ini mengatur penggunaan aplikasi MontiR-AC di ponsel, situs montirac.kemenlh.go.id, dan dasbor MontiR-AC (bersama-sama disebut "Layanan") yang diselenggarakan oleh Kementerian Lingkungan Hidup/Badan Pengendalian Lingkungan Hidup Republik Indonesia (KLH/BPLH). Dengan mendaftar, masuk, atau menggunakan Layanan, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini serta Kebijakan Privasi.

1. Tentang Layanan

MontiR-AC adalah layanan pemerintah untuk:

• menghubungkan konsumen dengan teknisi refrigerasi dan tata udara (RAC) serta bengkel;
• menampilkan direktori teknisi dan bengkel beserta status sertifikat kompetensinya;
• mendata kegiatan servis dan penggunaan refrigeran melalui laporan servis teknisi, sebagai bagian dari program pengendalian lingkungan hidup.

Penggunaan aplikasi tidak dipungut biaya. KLH/BPLH menyediakan sarana penghubung. KLH/BPLH bukan penyedia jasa servis dan bukan pihak dalam perjanjian jasa antara konsumen dan teknisi atau bengkel.

2. Akun dan peran pengguna

• Layanan memiliki beberapa peran: konsumen, teknisi bersertifikat, teknisi nonsertifikat, dan bengkel. Akun pemerintah daerah, balai, dan Lembaga Sertifikasi Profesi (LSP) dibuat oleh pengelola.
• Anda wajib memberikan data yang benar, lengkap, dan terbaru, serta memperbaruinya bila berubah.
• Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi dan atas seluruh aktivitas yang terjadi melalui akun Anda. Segera hubungi kami bila akun Anda digunakan tanpa izin.
• Satu orang atau badan usaha sebaiknya menggunakan satu akun untuk setiap peran. Akun tidak boleh dipindahtangankan.
• Pengguna berusia di bawah 18 tahun hanya boleh menggunakan Layanan dengan persetujuan dan pengawasan orang tua atau wali.

3. Ketentuan bagi teknisi dan bengkel

• Sertifikat: hanya sertifikat kompetensi yang sah, masih berlaku, dan milik Anda sendiri yang boleh diklaim. Satu sertifikat hanya dapat ditautkan ke satu akun aktif. Status "bersertifikat" mengikuti data dari LSP dan masa berlaku sertifikat.
• Teknisi nonsertifikat dapat membuat laporan servis, tetapi tidak menerima pesanan konsumen melalui aplikasi sampai memiliki sertifikat yang sah.
• Laporan servis wajib dibuat dengan jujur dan sesuai pekerjaan yang benar-benar dilakukan, termasuk data unit dan jenis serta jumlah refrigeran. Laporan dipakai untuk pendataan pemerintah dan untuk menghitung peringkat teknisi. Laporan fiktif atau tidak akurat dapat dihapus dan menyebabkan akun ditangguhkan.
• Profil publik: nama, nama usaha, foto, wilayah dan alamat, nomor telepon, email, status sertifikat, penilaian, dan ulasan teknisi serta bengkel ditampilkan kepada publik agar dapat dihubungi konsumen.
• Bengkel bertanggung jawab atas teknisi yang didaftarkan di bengkelnya, termasuk kebenaran data teknisi tersebut, dan hanya boleh mengelola teknisinya sendiri.
• Teknisi dan bengkel bertanggung jawab penuh atas mutu, keselamatan, dan hasil pekerjaan, serta mematuhi standar kerja dan ketentuan penanganan refrigeran yang berlaku.

4. Ketentuan bagi konsumen

• Berikan data pesanan yang benar, termasuk alamat, jadwal, dan keterangan unit AC.
• Pastikan teknisi dapat mengakses lokasi pengerjaan pada jadwal yang disepakati, dan batalkan pesanan lebih awal bila berhalangan.
• Gunakan fitur chat dan ulasan dengan sopan dan sesuai pengalaman yang sebenarnya.

5. Pesanan, biaya, dan pembayaran

• Pesanan yang Anda buat dikirim ke teknisi atau bengkel. Pesanan yang tidak ditanggapi dalam waktu tertentu dapat dibatalkan otomatis oleh sistem.
• Harga yang tampil di aplikasi merupakan perkiraan. Biaya akhir jasa, suku cadang, dan refrigeran disepakati langsung antara konsumen dan teknisi atau bengkel.
• Aplikasi tidak memproses pembayaran. Pembayaran dilakukan langsung antara konsumen dan teknisi atau bengkel. KLH/BPLH tidak menerima, menyimpan, atau menjamin pembayaran dan tidak menanggung sengketa pembayaran.

6. Ulasan dan konten pengguna

Anda bertanggung jawab atas foto, laporan, ulasan, pesan, dan konten lain yang Anda unggah. Dengan mengunggahnya, Anda mengizinkan KLH/BPLH menyimpan, menampilkan, dan menggunakan konten tersebut untuk menjalankan Layanan serta untuk pendataan, statistik, dan pelaporan program. Kami dapat menghapus konten yang melanggar ketentuan ini.

7. Larangan

Saat menggunakan Layanan, Anda dilarang:

• memberikan data palsu, menyamar sebagai orang lain, atau mengklaim sertifikat milik orang lain;
• membuat pesanan, laporan, atau ulasan fiktif, atau memanipulasi penilaian dan peringkat;
• mengunggah konten yang melanggar hukum, menyinggung SARA, mengandung pornografi, ujaran kebencian, atau melanggar hak pihak lain;
• melecehkan, mengancam, atau menipu pengguna lain;
• menggunakan data pengguna lain di luar keperluan pesanan, misalnya untuk promosi tanpa izin;
• mengganggu, meretas, atau mencoba mengakses bagian Layanan yang bukan hak Anda, termasuk mengunggah berkas berbahaya atau mengambil data secara otomatis dalam jumlah besar.

8. Batasan tanggung jawab

• Layanan disediakan sebagaimana adanya. Kami berupaya menjaga Layanan tetap tersedia dan akurat, tetapi tidak menjamin Layanan bebas gangguan atau kesalahan.
• Status sertifikat menunjukkan data yang diterima dari LSP. Hal itu tidak menjamin mutu pekerjaan teknisi tertentu.
• Sepanjang diizinkan hukum, KLH/BPLH tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari pekerjaan servis, kesepakatan harga, pembayaran, atau perselisihan antara konsumen dan teknisi atau bengkel. Perselisihan tersebut diselesaikan langsung oleh para pihak.

9. Penangguhan dan penghapusan akun

• Kami dapat menangguhkan, membatasi, atau menghapus akun yang melanggar Syarat dan Ketentuan ini atau peraturan perundang-undangan, tanpa pemberitahuan terlebih dahulu bila diperlukan untuk melindungi pengguna lain atau Layanan.
• Anda dapat menghapus akun sendiri melalui menu Profil → Hapus Akun. Akun tidak dapat dihapus selama masih ada pesanan yang sedang berjalan. Ketentuan data setelah penghapusan dijelaskan di Kebijakan Privasi.

10. Hukum yang berlaku

Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada hukum Negara Republik Indonesia. Perselisihan terkait Layanan diupayakan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu.

11. Perubahan ketentuan

Kami dapat mengubah Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini dengan tanggal berlaku yang diperbarui. Dengan tetap menggunakan Layanan setelah perubahan berlaku, Anda dianggap menyetujui perubahan tersebut.

12. Hubungi kami